Önemli: Bu Koşullarda aleyhinize sonuç doğurabilecek hükümler kalın yazılmıştır: abonelik, ücretsiz deneme ve iadeler (md. 6), İşletme Verisi, kişisel veriler ve faturalar (md. 5, 8, 9, 10), hizmet kesintileri ve çevrim dışı kayıtlar (md. 12), sorumluluğun sınırlandırılması (md. 13), hesabın askıya alınması ve silinmesi (md. 14), Koşulların değiştirilmesi (md. 15) ve yetki (md. 19). Lütfen kaydı tamamlamadan önce okuyun.
1. Taraflar
1.1. Bu Kullanım Koşulları ("Koşullar"), Pınarbaşı Mah. 702 Sk. Mehmet Alpaslan Ap. No: 29 İç Kapı No: 5 Konyaaltı/Antalya adresinde bulunan, Antalya Ticaret Siciline 124034 sicil numarasıyla kayıtlı Papatia Teknoloji Anonim Şirketi (MERSİS: 0721088638300001) ("Papatia") ile Rafuno'da hesap oluşturan gerçek kişi ("Kullanıcı") arasındaki sözleşmedir. Sözleşme, Kullanıcının kayıt ekranında bu Koşulları elektronik ortamda kabul etmesiyle kurulur.
1.2. Dükkanı açan Kullanıcı ile kendisine Dükkanda Sahip rolü verilen her Kullanıcı, bu Koşulları ve sonraki sürümlerini kendi adına ve ayrıca İşletme adına kabul eder. Dükkana, İşletme Verisine, Entegrasyonlara ve aboneliğe ilişkin hükümler bakımından sözleşmenin tarafı İşletmedir; 15.1. madde uyarınca kabul gerektiren bir sürüm, bu hükümler bakımından, yürürlük tarihi geldiğinde ve bir Sahip tarafından kabul edilmişse İşletme için yürürlüğe girer. Çalışanın kabulü İşletmeyi bağlamaz.
2. Tanımlar
- Uygulama: Rafuno iOS ve Android mobil uygulaması ile Papatia'nın bu uygulamaya bağlı olarak sunduğu sunucu ve destek hizmetleri.
- İşletme: Dükkanın ait olduğu, ticari veya mesleki faaliyet yürüten gerçek veya tüzel kişi.
- Dükkan: İşletme adına Uygulamada açılan ve satış, stok, maliyet gibi kayıtların tutulduğu hesap.
- Sahip: Dükkanı açan veya kendisine Dükkanda Sahip rolü verilen Kullanıcı.
- Çalışan: Dükkana davet koduyla katılan ve kendisine Sahip dışında bir rol verilen Kullanıcı.
- İşletme Verisi: Dükkana girilen veya Entegrasyonlarla Dükkana aktarılan kayıtlar (ürün, satış, iade, stok, maliyet, sipariş, fatura bilgisi vb.).
- Entegrasyon: Pazaryeri (Trendyol, Hepsiburada, Amazon vb.), e-Arşiv fatura (eLogo vb.) ve webhook (kayıtların otomatik olarak gönderildiği web adresi) gibi üçüncü taraf hizmetlerine Dükkan adına kurulan bağlantı.
- Mağaza: Apple App Store veya Google Play.
3. Konu
Uygulama, perakende işletmelerin satış, stok ve depo takibini yapması için ticari veya mesleki amaçla sunulan bir yazılım hizmetidir. Bu Koşullar, Uygulamanın kullanımına ilişkin tarafların hak ve yükümlülüklerini düzenler.
4. Hesap
4.1. Hesap oluşturmak için 18 yaşını doldurmuş olmak gerekir. Dükkanı açan veya kendisine Sahip rolü verilen Kullanıcı, İşletme adına hareket etmeye yetkili olduğunu ve Uygulamayı İşletmenin ticari veya mesleki faaliyeti kapsamında kullanacağını beyan eder. İşletme adına hareket etme yetkisi bulunmadığı anlaşılan Kullanıcı, İşletme bu Koşulları onaylayana kadar bu Koşullarda İşletmeye yüklenen yükümlülüklerden kişisel olarak sorumludur. Sahip, Papatia'nın talebi üzerine İşletmenin adını veya unvanını bildirir.
4.2. Hesaba Uygulamada sunulan yöntemlerle (e-posta adresi ve şifre, Google veya Apple hesabı) giriş yapılır. Kullanıcı, kayıt bilgilerinin doğru ve güncel olmasından sorumludur.
4.3. Hesap kişiye özeldir, başkasıyla paylaşılamaz. Şifre ve giriş bilgilerinin gizliliği Kullanıcının sorumluluğundadır. Yetkisiz bir kullanımdan haberdar olan Kullanıcı bunu gecikmeden Papatia'ya bildirir.
4.4. Papatia destek ekibi; yalnızca hesabın sahibi olan Kullanıcının veya ilgili Dükkanın bir Sahibinin talebi üzerine ve talep edenin kimliğini doğruladıktan sonra bir hesabın şifresini yenileyebilir, bir Kullanıcının Dükkana erişimini kapatabilir veya açabilir ve bekleyen bir daveti yenileyebilir. Papatia, Kullanıcının talebi olmadıkça onun hesabıyla Uygulamaya giriş yapmaz.
5. Dükkan, roller ve Çalışanlar
5.1. Sahip, Dükkana Çalışan davet edebilir, Çalışanların rollerini ve yetkilerini belirleyebilir ve erişimlerini kapatabilir. Sahip, başka bir Dükkana üyeliği bulunmayan bir Çalışanın şifresini yenileyebilir; bu durumda Çalışanın açık oturumları kapanır.
5.2. İşletme, Çalışanların Uygulamayı bu Koşullara uygun kullanmalarından ve Dükkana girilen İşletme Verisinin hukuka uygunluğundan sorumludur.
5.3. Çalışan, Dükkana ait verilere yalnızca kendisine verilen rol ölçüsünde ve İşletmenin işleri için erişir.
6. Abonelik, ödeme ve iade
6.1. Dükkana kayıt girilebilmesi için Mağaza üzerinden satın alınan ve otomatik olarak yenilenen Pro aboneliği gerekir. Abonelik Dükkan başına alınır ve Dükkanın tüm Çalışanlarını kapsar. Aboneliği yalnızca Sahip başlatabilir. Abonelik, satın alan Sahibin Mağaza hesabına bağlıdır; bu Sahip Dükkandan ayrılsa, Dükkandan çıkarılsa veya hesabını silse de abonelik kendiliğinden sona ermez ve yalnızca o Mağaza hesabından iptal edilebilir.
6.2. Fiyat, Mağazanın satın alma ekranında gösterdiği tutardır. Ödeme, yenileme, iptal ve Mağaza iadeleri Mağaza tarafından ve Mağazanın kendi koşullarına göre yürütülür. Papatia ödeme kartı bilgisi almaz ve saklamaz.
6.3. Abonelik, iptal edilmedikçe her dönemin sonunda aynı süreyle kendiliğinden yenilenir ve bedeli Mağaza hesabından tahsil edilir. App Store'da otomatik yenileme dönem sonundan en az 24 saat önce kapatılmalı, Google Play'de ise abonelik yenileme tarihinden önce iptal edilmelidir. İptal, içinde bulunulan dönemin sonunda geçerli olur.
6.4. Mağazanın uygunluk kurallarına göre ilk abonelikte 14 günlük ücretsiz deneme süresi tanınabilir. Deneme süresi bitmeden iptal edilmezse abonelik ücretli olarak başlar. Papatia, deneme süresi bitmeden Sahibe Uygulama bildirimiyle hatırlatma göndermeye çalışır; hatırlatmanın gönderilememesi veya ulaşmaması, aboneliğin Mağaza koşullarına göre başlamasını etkilemez.
6.5. Aboneliği sona ermiş veya hiç abonelik başlatılmamış Dükkanda mevcut kayıtlar görüntülenebilir, ancak yeni kayıt girilemez.
6.6. Papatia abonelik fiyatını değiştirebilir. Değişiklik Mağazanın kurallarına uygun olarak önceden bildirilir ve yalnızca sonraki yenileme döneminden itibaren uygulanır. Mağazanın onay istediği hâllerde Sahip onay vermezse Dükkanın aboneliği dönem sonunda sona erer.
6.7. Apple ve Google bu Koşulların tarafı değildir; Uygulamanın ve hizmetin bakımından, desteğinden ve içeriğinden yalnızca Papatia sorumludur. App Store'dan indirilen Uygulamanın lisansı Apple'ın Standart Son Kullanıcı Lisans Sözleşmesi'ne (https://www.apple.com/legal/internet-services/itunes/dev/stdeula/) tabidir. Bu Koşullar o sözleşmeyi tamamlar ve hizmetin sunumu, abonelik kapsamı, veriler ve sorumluluk konularında uygulanır; ancak o sözleşmenin Apple'a tanıdığı hakları kısıtlamaz.
6.8. Bu Koşullarda Papatia'nın iade yapacağı belirtilen hâllerde (md. 8.2, 12.3, 14.6, 14.7, 15.1, 16.2) iade, Sahibin yazılı talebi üzerine, talepten itibaren 30 gün içinde Sahibin bildirdiği banka hesabına yapılır. İade tutarı, son ödenen abonelik döneminin kullanılmayan gün sayısına düşen ve Papatia'ya Mağazadan fiilen ulaşan net tutardır (Mağaza komisyonu ve Mağazanın tahsil ettiği vergiler hariç). Mağazanın aynı dönem için yaptığı iade bu tutardan düşülür.
7. Kullanım kuralları
Kullanıcı aşağıdakileri yapmamayı kabul eder:
- Uygulamayı hukuka, bu Koşullara veya üçüncü kişilerin haklarına aykırı biçimde kullanmak,
- Uygulama üzerinde tersine mühendislik yapmak, güvenlik önlemlerini aşmaya veya sistemlere yetkisiz erişmeye çalışmak,
- otomatik araçlarla aşırı yük oluşturmak veya hizmetin işleyişini bozmak,
- hesabını veya erişimini üçüncü kişilere devretmek, kiralamak veya satmak.
8. İşletme Verisi ve kişisel veriler
8.1. İşletme Verisi İşletmeye aittir. Papatia, İşletme Verisini yalnızca hizmeti sunmak, güvenliğini sağlamak, destek vermek ve İşletmenin talimatlarını yerine getirmek için işler; üçüncü kişilere satmaz ve reklam amacıyla kullanmaz. Papatia, destek ve abonelik yönetimi için Dükkanın yalnızca şu bilgilerini kendi amaçları için kullanır: Dükkan adı, abonelik ve deneme durumu, üye ve davet sayısı, son giriş, son satış ve son işlem zamanı ve hatalı istek kayıtları.
8.2. İşletmenin Dükkana girdiği veya Entegrasyonlarla aktardığı kişisel veriler (ör. müşteri bilgileri, pazaryeri siparişlerindeki müşteri adı ve teslimat adresi, e-Arşiv faturalarındaki müşteri bilgileri, kayıtlara yazılan notlar) bakımından veri sorumlusu (verilerin neden ve nasıl işleneceğine karar veren) İşletmedir. Papatia ise 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu ("KVKK") kapsamında veri işleyen (verileri veri sorumlusu adına işleyen) sıfatıyla hareket eder. Bu kapsamda Papatia:
- verileri yalnızca İşletme adına, hizmetin sunulması amacıyla ve İşletmenin Uygulamadaki ayar ve işlemleriyle verdiği talimatlara göre işler,
- KVKK m. 12 uyarınca gerekli teknik ve idari tedbirleri alır,
- verilere yalnızca gizlilik yükümlülüğü altındaki yetkili personelinin, destek ve işletim için gerektiği ölçüde erişmesine izin verir,
- verileri hizmet sona erdikten sonra da gizli tutar,
- verilere yetkisiz erişildiğini öğrenirse İşletmeyi gecikmeksizin ve her hâlde öğrenmesinden itibaren en geç 72 saat içinde, o ana kadar bilinen bilgilerle bilgilendirir,
- İşletmeye yöneltilen ilgili kişi (verisi işlenen kişi) başvurularının yanıtlanmasında makul ölçüde yardımcı olur,
- verileri Amazon Web Services'in Almanya'daki (Frankfurt) sunucularında barındırır; bu aktarım için KVKK m. 9 uyarınca standart sözleşme imzalar ve bu sözleşmeyi Kişisel Verileri Koruma Kurumuna bildirir,
- verileri İşletmenin bağladığı pazaryeri, e-Arşiv ve webhook hizmetlerine yalnızca İşletmenin talimatıyla ve o hizmetin gerektirdiği ölçüde iletir,
- İşletme Verisini işlemek için kullandığı alt veri işleyenleri (Papatia adına veri işleyen diğer hizmet sağlayıcıları) rafuno.app/alt-isleyenler adresinde yayımlar; yeni bir alt veri işleyen eklemeyi veya mevcut olanı değiştirmeyi en az 30 gün önce Sahibe bildirir. Güvenlik veya hizmetin sürekliliği nedeniyle beklemenin mümkün olmadığı hâllerde değişiklik hemen yapılabilir ve gecikmeksizin bildirilir. Değişikliğe itiraz eden İşletme aboneliğini sona erdirebilir; bu durumda 6.8. maddeye göre iade yapılır,
- sözleşme İşletme bakımından sona erdiğinde verileri 14. maddedeki sürelerle siler.
8.3. İşletme, bu kişisel verileri hukuka uygun biçimde işlediğini, ilgili kişileri aydınlattığını ve gerekiyorsa açık rızalarını aldığını beyan ve taahhüt eder. İşletme, kendi aydınlatma metninde bu verilerin Papatia aracılığıyla Almanya'da barındırıldığını ve bağladığı hizmetlere aktarıldığını belirtir.
8.4. Kullanıcının kendi hesabına ilişkin kişisel veriler (hesap, giriş, güvenlik ve abonelik bilgileri) bakımından veri sorumlusu Papatia'dır; bu verilerin nasıl işlendiği KVKK Aydınlatma Metni'nde açıklanmıştır. İşletme, Çalışanların rollerini, Uygulamadaki işlemlerini ve son giriş zamanlarını kendi işi için görüntülediği ve kullandığı ve bu bilgileri Entegrasyonlarla aktardığı ölçüde bu kullanım bakımından veri sorumlusudur ve Çalışanlarını bu konuda kendisi aydınlatır.
8.5. İşletme, kendisinin veya Çalışanlarının bu Koşullara ya da mevzuata (özellikle KVKK ve vergi mevzuatına) aykırı işlemleri nedeniyle Papatia'ya yöneltilen üçüncü kişi taleplerinden ve idari yaptırımlardan doğan zararı, Papatia'nın kusuruna düşen kısım dışında karşılar.
9. Uygulamanın niteliği
9.1. Uygulama bir kayıt ve takip aracıdır; yasal defter, muhasebe programı, vergi danışmanlığı veya mali müşavirlik hizmeti değildir. Vergi Usul Kanunu ve Türk Ticaret Kanunu gibi mevzuattan doğan kayıt tutma ve saklama yükümlülükleri İşletmeye aittir.
9.2. Uygulamada gösterilen döviz karşılıkları Türkiye Cumhuriyet Merkez Bankasının yayımladığı kurlarla hesaplanır ve yalnızca bilgi amaçlıdır.
9.3. Entegrasyon aracılığıyla oluşturulan e-Arşiv faturalarını düzenleyen taraf İşletmedir. İşletme, Uygulamada tanımladığı KDV oranlarının, ürün ve müşteri bilgilerinin doğruluğundan ve otomatik düzenleme ayarını denetlemekten sorumludur. Papatia'nın faturaların oluşturulmasındaki sorumluluğu 13. maddedeki sınırlar içindedir.
10. Entegrasyonlar
10.1. Sahip, Papatia'nın Dükkan için kullanıma açtığı Entegrasyonları açabilir. Sahip bir Entegrasyonu açtığında Papatia'yı, ilgili üçüncü taraf hizmetine Dükkan adına bağlanmaya, oradan sipariş ve katalog bilgisi almaya ve oraya stok ve fatura bilgisi göndermeye yetkilendirir. Sahibin eklediği webhook adreslerine Dükkanın satış, iade, fatura ve stok bilgileri gönderilir. Bu aktarımlar İşletmenin talimatıyla yapılır. İşletme; bu adreslerin ve hizmetlerin seçiminden, verinin gönderildiği taraflarla ilişkisinden ve bu aktarımlar (yurt dışına aktarım dâhil) için KVKK'dan doğan yükümlülüklerden sorumludur.
10.2. Entegrasyon için verilen erişim bilgileri şifrelenerek saklanır.
10.3. Üçüncü taraf hizmetlerinin kullanımı o hizmetlerin kendi koşullarına tabidir. Papatia, bu hizmetlerin erişilebilirliğinden, değişikliklerinden veya onlardan gelen verinin doğruluğundan sorumlu değildir.
10.4. Güvenlik riski, üçüncü taraf hizmetinin kurallarında değişiklik veya kötüye kullanım hâlinde Papatia, durumu Sahibe bildirerek bir Entegrasyonu askıya alabilir.
11. Fikri mülkiyet
Uygulamanın yazılımı, tasarımı, markası ve içeriği üzerindeki tüm haklar Papatia'ya aittir. Kullanıcıya bu Koşullar süresince hizmeti amacına uygun kullanma hakkı tanınır; bu hak devredilemez ve münhasır değildir.
12. Hizmetin sunumu
12.1. Papatia, hizmeti özenle sunmak ve verileri düzenli olarak yedeklemek için makul tedbirleri alır. Bununla birlikte hizmetin kesintisiz veya hatasız olacağını garanti etmez; bakım, güncelleme veya güvenlik nedeniyle hizmete geçici olarak ara verebilir. Planlı bakımları mümkün olduğunca önceden duyurur.
12.2. İnternet bağlantısı olmadığında veya sunucuya ulaşılamadığında girilen bazı kayıtlar cihazda bekletilir ve bağlantı kurulunca sunucuya gönderilir. Sunucuya ulaşmadan cihazdan silinen veya cihazla birlikte kaybolan kayıtlardan Papatia sorumlu değildir.
12.3. Papatia, Uygulamaya yeni özellikler ekleyebilir, mevcut özellikleri değiştirebilir veya kaldırabilir. Ücretli abonelik kapsamındaki bir özelliği kaldıran veya önemli ölçüde kısıtlayan değişiklik, Sahibe en az 30 gün önceden bildirilir ve ilgili Dükkan bakımından devam eden abonelik döneminin sonundan önce uygulanmaz. Yasal zorunluluk, güvenlik veya bağlı üçüncü taraf hizmetinin sona ermesi nedeniyle bu sürelerin beklenemediği hâllerde, kalan döneme karşılık gelen bedel 6.8. maddeye göre iade edilir.
13. Sorumluluğun sınırlandırılması
13.1. Papatia, hafif kusuruyla sebep olduğu yoksun kalınan kâr, iş veya müşteri kaybı, itibar kaybı ve diğer dolaylı zararlardan sorumlu değildir.
13.2. Hafif kusur hâlinde Papatia'nın bu Koşullardan ve Uygulamanın kullanımından doğan, İşletmeye ve Dükkanın tüm Kullanıcılarına karşı toplam sorumluluğu, sözleşmeye veya haksız fiile dayanmasına bakılmaksızın şu iki tutardan yüksek olanıyla sınırlıdır: (a) zarara yol açan olaydan önceki 12 ay içinde İşletmenin Uygulama için ödediği bedellerin toplamı, (b) 10.000 Türk lirası.
13.3. Veri kaybı hâlinde Papatia, kayıtları mevcut en son yedekten geri yüklemek için gerekli çabayı gösterir.
13.4. Bu madde; Papatia'nın kastı veya ağır kusuru hâlinde ve kanunen sınırlanamayan diğer sorumluluk hâllerinde uygulanmaz (Türk Borçlar Kanunu m. 115).
14. Süre, hesabın askıya alınması, kapatılması ve silinmesi
14.1. Bu Koşullar süresizdir. Kullanıcı hesabını dilediği zaman Uygulamadaki Ayarlar → Hesabı sil adımıyla silebilir. Uygulamaya giremeyen Kullanıcı rafuno.app/hesap-silme üzerinden veya rafuno@papatia.co adresine yazarak silme talep edebilir.
14.2. Silme talep edildiğinde hesap hemen kullanıma kapatılır ve 30 gün bekletilir. Bu süre içinde Kullanıcı rafuno@papatia.co adresine yazarak silme işlemini geri aldırabilir. Süre sonunda hesap kalıcı olarak silinir ve geri getirilemez; yedeklerdeki kopyalar kalıcı silmeden sonra en geç 30 gün içinde silinir. Kabul, aydınlatma, silme talebi ve güvenlik kayıtları KVKK Aydınlatma Metni'nde belirtilen sürelerle saklanır.
14.3. Silinen hesap Dükkanın son Sahibine aitse Dükkan da hemen kullanıma kapatılır ve aynı sürelerle Dükkan, tüm İşletme Verisi ve başka bir Dükkana üyeliği bulunmayan Çalışanların hesapları da silinir. 30 günlük süre içinde Dükkanın geri getirilmesini, silme talebinde bulunan Kullanıcı veya İşletme adına yetkili olduğunu belgeleyen bir kişi rafuno@papatia.co adresine yazarak isteyebilir; bu durumda Papatia Dükkanı bu kişiye Sahip olarak bağlayabilir. İşletme bu riski azaltmak için Dükkanda birden fazla Sahip tanımlayabilir. İşletme, yasal saklama yükümlülükleri için ihtiyaç duyduğu kayıtları silme talebinden önce Uygulamadaki dışa aktarma seçenekleriyle veya kendi yöntemleriyle saklamalıdır.
14.4. Son Sahip dışındaki bir Kullanıcının hesabının silinmesi Dükkana ait kayıtları silmez; bu kayıtlar Dükkanda kalır, ancak Kullanıcının adı ve e-posta adresi bu kayıtlardan ayrılır.
14.5. Hesabın silinmesi Mağaza aboneliğini kendiliğinden iptal etmez. Abonelik Mağaza üzerinden ayrıca iptal edilmelidir.
14.6. Papatia, bu Koşulların esaslı biçimde veya bildirime rağmen tekrar ihlal edilmesi, hukuka aykırı kullanım ya da ciddi güvenlik riski hâlinde hesabı veya Dükkanı askıya alabilir ya da kapatabilir. Durumun elverdiği ölçüde bunu Kullanıcıya gerekçesiyle birlikte önceden bildirir. Askıya alma kayıtları silmez. Dükkan kapatılmadan önce, hukuka aykırılık veya güvenlik riski engel olmadıkça, İşletmeye kayıtlarını dışa aktarması için en az 30 gün süre verilir. Haklı bir sebep olmaksızın kapatılan Dükkan için peşin ödenmiş, kullanılmamış dönemin bedeli 6.8. maddeye göre iade edilir.
14.7. Papatia, Uygulamayı tamamen sonlandırma kararını en az 90 gün önceden bildirir; peşin ödenmiş, kullanılmamış dönemin bedeli 6.8. maddeye göre iade edilir.
14.8. Dükkan 14.6. madde uyarınca kapatıldığında veya sözleşme İşletme bakımından 15.1. ya da 16.2. madde uyarınca sona erdiğinde, dışa aktarma süresinin bitiminden itibaren Dükkan ve tüm İşletme Verisi 14.2. maddedeki sürelerle silinir. Hiçbir Dükkana üyeliği bulunmayan ve 12 ay boyunca kullanılmayan hesap da aynı sürelerle silinir. Aboneliğin sona ermesi tek başına silme sebebi değildir; bu durumda 6.5. madde uygulanır.
15. Koşulların değiştirilmesi
15.1. Papatia bu Koşulların yeni bir sürümünü yayımlayabilir. Kullanıcı aleyhine değişiklik içeren sürüm, değişen hükümler belirtilerek yürürlük tarihinden en az 30 gün önce Uygulama içinde veya hesaba kayıtlı e-posta adresine bildirilir. Bu sürüm, yürürlük tarihi geldiğinde ve Kullanıcı kabul ettiğinde o Kullanıcı bakımından yürürlüğe girer. Yeni sürümü kabul etmeyen Kullanıcı Uygulamayı kullanmaya devam edemez. Dükkanın hiçbir Sahibi yeni sürümü yürürlük tarihine kadar kabul etmezse sözleşme İşletme bakımından bu tarihte sona erer; bu durumda 6.8. maddeye göre iade yapılır; Dükkanın kayıtları sona erme tarihinden itibaren 30 gün saklanır ve Sahipler bu süre içinde Uygulamaya yalnızca kayıtları görüntülemek ve dışa aktarmak için girebilir. Bir Çalışanın yeni sürümü kabul etmemesi iade hakkı doğurmaz.
15.2. Kullanıcının hak ve yükümlülüklerini hiçbir şekilde etkilemeyen veya yalnızca Kullanıcı lehine olan değişiklikler (iletişim bilgisi güncellemesi, yazım düzeltmesi gibi) yayımlandıkları anda yürürlüğe girer.
15.3. Her sürüm, sürüm numarası ve yürürlük tarihiyle yayımlanır. Papatia, her Kullanıcının kabul ettiği sürümü ve kabul zamanını kaydeder.
16. Mücbir sebep
16.1. Doğal afet, salgın, savaş, terör, yaygın internet veya enerji kesintisi, Mağazaların veya bağlı üçüncü taraf hizmetlerinin genel kesintileri, Papatia'nın makul güvenlik tedbirlerini almış olmasına rağmen gerçekleşen siber saldırı ve resmî makam kararları gibi tarafların kontrolü dışındaki olaylar sürdükçe, bu olaylardan etkilenen yükümlülükler askıya alınır.
16.2. Etkilenen taraf durumu gecikmeden bildirir. Mücbir sebep 30 günden uzun sürerse taraflardan her biri sözleşmeyi sona erdirebilir; kullanılamayan döneme ait peşin ödenmiş bedel 6.8. maddeye göre iade edilir. Sözleşme bu madde uyarınca İşletme bakımından sona ererse Dükkanın kayıtları sona erme tarihinden itibaren 30 gün saklanır ve Sahipler bu süre içinde kayıtları dışa aktarabilir.
17. Bildirimler
Papatia'nın Kullanıcıya bildirimleri Uygulama içinden veya hesaba kayıtlı e-posta adresine yapılır. Kullanıcı Papatia'ya rafuno@papatia.co, papatia@hs01.kep.tr veya 1. maddedeki adres üzerinden ulaşabilir. Destek yazışmalarına müşterilerin kişisel verileri eklenmemelidir. Tacirler arasında Türk Ticaret Kanunu m. 18/3 kapsamındaki ihbarlar KEP ile de yapılabilir.
18. Devir
Papatia, hizmetin aynı koşullarla sürdürülmesi kaydıyla bu Koşullardan doğan hak ve yükümlülüklerini birleşme, bölünme, ticari işletme devri veya Uygulamanın devri yoluyla üçüncü kişiye devredebilir; devir Kullanıcıya önceden bildirilir.
19. Uygulanacak hukuk ve yetki
19.1. Bu Koşullar Türk hukukuna tabidir.
19.2. Tacir veya kamu tüzel kişisi olan İşletmeler ile Papatia arasındaki uyuşmazlıklarda Antalya mahkemeleri ve icra daireleri yetkilidir. Diğer durumlarda yetkili mahkeme Hukuk Muhakemeleri Kanunu'nun genel hükümlerine göre belirlenir. Tüketici sıfatı taşıyan Kullanıcılar bakımından 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun'un emredici hükümleri saklıdır.
20. Kısmi geçersizlik
Bu Koşulların bir hükmünün geçersiz sayılması, diğer hükümlerin geçerliliğini etkilemez.
21. Sözleşmenin kurulması ve saklanması
21.1. Sözleşme; kayıt ekranındaki bilgilerin girilmesi, “Kullanım Koşulları'nı okudum ve kabul ediyorum” kutusunun işaretlenmesi ve kaydın tamamlanmasıyla kurulur. Kullanıcı, kayıt tamamlanmadan önce girdiği bilgileri düzeltebilir. Kayıt ekranı dışında oluşturulan hesaplarda (ör. Papatia'nın İşletmeyle yaptığı yazılı anlaşma üzerine açtığı hesaplar) sözleşme, Kullanıcının Uygulamaya ilk girişinde aynı kutuyu işaretlemesiyle kurulur; kabul edilmeden Uygulama kullanılamaz.
21.2. Papatia kabul edilen sürümü saklar. Koşulların yürürlükteki ve önceki tüm sürümleri rafuno.app/kullanim-kosullari adresinde yayımlanır; Kullanıcı kabul ettiği sürümü bu adresten her zaman görüntüleyebilir, indirebilir ve yazdırabilir.