Hesap silme

Rafuno hesabını silmek

Rafuno (Papatia Teknoloji A.Ş.) hesabını istediğin zaman uygulamadan silebilirsin. Uygulamaya giremiyorsan bize e-postayla yazman yeterli.

Silmeden önce

Aboneliğin kendiliğinden bitmez. Hesabını silmek App Store ya da Google Play aboneliğini iptal etmez. Ödemenin devam etmemesi için aboneliği mağazadan ayrıca iptal et; adımlar Destek sayfasında.

Lazım olan kayıtları sakla. Silinen kayıtlar geri getirilemez. Vergi ya da muhasebe için gereken satış bilgilerini silmeden önce kendine al: Bugün ekranındaki Paylaş ile günün özetini kendine gönderebilirsin.

Uygulamadan silmek

Ayarlar sekmesini aç.
En alttaki Hesabı sil satırına dokun.
Ekranda neyin silineceğini oku ve onayla.
Dükkanda senden başka sahip yoksa dükkanın adını yazman ve telefonunun kilidiyle (şifre, parmak izi ya da Face ID) onaylaman istenir.

Silme için internet gerekir. Hesabın hemen kapanır ve 30 gün bekletilir. Bu sürede rafuno@papatia.co adresine yazarak silmeyi geri aldırabilirsin. Süre dolunca hesabın kalıcı olarak silinir.

Uygulamaya giremiyorsan

Hesabına kayıtlı e-posta adresinden rafuno@papatia.co adresine “Hesap silme” konulu bir e-posta gönder. Dükkanının adını da yaz. Talebin senden geldiğini doğruladıktan sonra hesabını kapatır ve sana haber veririz. Hesabın 30 gün bekletilir, sonra kalıcı olarak silinir.

Silme talebi gönder

Neler silinir?

Her durumda: hesabın, e-posta adresin, adın ve giriş bilgilerin. Dükkanlardaki üyeliğin sona erer.
Dükkanda senden başka sahip yoksa: dükkan da tüm kayıtlarıyla silinir: satışlar, iadeler, ürünler, stok, masraflar ve ayarlar. Başka bir dükkana üyeliği olmayan çalışanlarının hesapları da silinir.
Dükkanda başka bir sahip varsa: dükkan ve kayıtları yerinde kalır. Senin girdiğin satışlar dükkanda durur ama adın görünmez.

Neler saklanır?

Yedekler: sunucu yedeklerinde kalan kopyalar, kalıcı silmeden sonra en geç 30 gün içinde kendiliğinden silinir.
Kabul ve silme kaydı: Kullanım Koşulları'nı kabul ettiğini ve silme talebini gösteren kısa bir kayıt (kullanıcı numarası, e-posta adresi, sürüm ve tarih) yasal haklarımızı korumak için 10 yıl saklanabilir.
Abonelik kaydı: App Store ya da Google Play işlem numarası ve tarihleri, mağazayla hesaplaşma ve vergi yükümlülükleri için KVKK aydınlatma metninde yazan süre boyunca saklanabilir.
Destek yazışmaları: bize gönderdiğin e-postalar, cevaplandıktan sonra KVKK aydınlatma metninde yazan süre boyunca saklanır.